Všeobecné obchodné podmienky

účinné od 1.4.2022

  1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
  2. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti strán pri uzatváraní kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou VFD SK s.r.o., IČO: 54430968, DIČ: 2121666613, so sídlom Zámocká 6455/10, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 01, vedená v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: sro, vl. č.: 159010/B (ďalej len “Predávajúci”) predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe drahých kovov, ktoré Predávajúci ponúka na kúpu na webových stránkach www.vfd-group.sk (ďalej len „predmet predaja“).
  3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je Kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
  4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
  5. Objednávky je možné robiť na webových stránkach www.vfd-group.sk vyplnením dopytového formulára.
  6. Každý Kupujúci je plne zodpovedný za vyplnenie správnych dodacích a fakturačných údajov. V prípade, že je Kupujúcim podnikateľ, musí dodacie a fakturačné údaje korešpondovať s údajmi uvedenými v obchodnom či živnostenskom registri.
  7. Všetky objednávky urobené Kupujúcim sú záväzným a neodvolateľným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci má právo učinenú objednávku stornovať oznámením, zaslaným na emailovú adresu predávajúceho obchod@vfd-group.sk pred úhradou zálohy kúpnej ceny podľa výzvy na úhradu, ktorá bude Kupujúcemu zaslaná s potvrdením objednávky, najneskôr však do piatich (5) dní od odoslania objednávky Kupujúcim prostredníctvom dopytového formulára.
  8. Predávajúci je oprávnený, v závislosti od charakteru objednávky – množstvo tovaru, výšky ceny a podobne – požiadať Kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom (napr. e-mailom, telefonicky, doporučene alebo osobne). Objednávka sa považuje za neplatnú v prípade, že Kupujúci túto autorizáciu požadovaným spôsobom odmietne vykonať.
  9. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť/neprijať objednávku v prípade:
  • dlhodobej nedostupnosti tovaru;
  • pokiaľ uvedené údaje o Kupujúcom alebo mieste dodania sú zavádzajúce, chybné alebo neúplné; a/alebo
  • pokiaľ Kupujúci kedykoľvek v minulosti porušil svoje povinnosti voči Predávajúcemu, najmä neprebral či nezaplatil predtým objednaný tovar;
  • že ceny, zverejnené v aktuálnom cenníku, boli uvedené nesprávne, a to z akéhokoľvek dôvodu;
  • pokiaľ sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru dodávaného dodávateľom Predávajúceho;
  • z akéhokoľvek iného dôvodu.

V prípade odmietnutia/neprijatia a/alebo nemožnosti uspokojenia objednávky bude táto informácia zaslaná Kupujúcemu na email uvedený pri vytvorení objednávky bez zbytočného odkladu. Predávajúci nie je povinný oznamovať Kupujúcemu dôvod.

  1. Okrem prípadov, kedy bude objednávka Kupujúceho odmietnutá v súlade s odsekom 4 tohto článku, dôjde k uzavretiu Kúpnej zmluvy nasledujúcim spôsobom:

Kupujúci vyplní objednávku v e-shope a pri odoslaní objednávky potvrdzuje súhlas so spracovaním osobných údajov a súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Predávajúci po obdržaní objednávky potvrdzuje prijatie objednávky a zasiela Kupujúcemu výzvu na úhradu. Objednávka predstavuje záväzný návrh kúpnej zmluvy, kedy uhradením zálohy Kupujúci akceptuje návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy, ktorá tým v plnom rozsahu nadobúda platnosť a účinnosť.

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť množstvo odoberaných produktov, a to z akéhokoľvek dôvodu. Toto obmedzenie možno vylúčiť dohodou účastníkov.
  2. CENA A PLATBA
  3. Cena ponúkaných produktov uvedená v aktuálnom cenníku zverejnenom na webových stránkach predávajúceho nie je konečnou kúpnou cenou, ale cenou zálohovou platnou v okamihu realizácie objednávky. Kupujúci je povinný uhradiť zálohu kúpnej ceny do piatich (5) dní odo dňa, kedy Predávajúci odošle Kupujúcemu potvrdenie objednávky a výzvu na úhradu.
  4. Najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní zálohy na kúpnu cenu na účet Predávajúceho, určí Predávajúci konečnú cenu podľa objektívneho vývoja cien investičných kovov tvoriacich predmet predaja.
  5. Pokiaľ bude aktuálna cena drahých kovov cenu vyššia o 5,0 % ako bola záloha kúpnej ceny, kontaktuje Predávajúci Kupujúceho emailom. Kupujúci je oprávnený na oznámenú kúpnu cenu nepristúpiť. Pokiaľ cenu akceptuje dochádza k vzájomnému odsúhlaseniu tejto kúpnej ceny dôjde k tzv. fixácii kúpnej ceny (ďalej len “Fixácia ceny”), a tým k stanoveniu konečnej kúpnej ceny za produkt. Fixáciu ceny nemožno vykonať v dňoch pracovného pokoja a štátnych sviatkoch v strednej a západnej Európe.
  6. Pokiaľ je v čase fixácie ceny za predmet predaja cena vyššia ako uhradená záloha, je Kupujúcemu zaslaná druhá výzva na úhradu na doplatok konečnej kúpnej ceny. Prijatie doplatku kúpnej ceny je podmienkou odovzdania predmetu predaja Kupujúcemu.
  7. Po úplnom uhradení konečnej kúpnej ceny podľa kúpnej zmluvy je Kupujúcemu vystavený daňový doklad, ktorý bude odovzdaný spoločne s predmetom predaja.
  8. Pokiaľ je v čase fixácie ceny za predmet predaja cena nižšia o 5% a viac, než uhradená záloha, je Kupujúcemu vystavený daňový doklad a vrátenie preplatku bude uskutočnené bezodkladne po odovzdaní predmetu predaja Kupujúcemu.
  9. Predávajúci je platcom DPH. Investičné zlato je oslobodené od DPH podľa § 67 zákona číslo 97/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty.
  10. Všetky platby budú Kupujúcim realizované bezhotovostným bankovým prevodom. Prípadný preplatok kúpnej ceny vráti Predávajúci Kupujúcemu bezhotovostnou platbou na bankový účet, z ktorého bola Kupujúcim zaslaná platba zálohy.
  11. Balné a poštovné je účtované podľa aktuálneho cenníka.
  12. DODANIE
  13. Predávajúci odovzdá predmet predaja, ktorý má skladom, Kupujúcemu bez zbytočného odkladu od uhradenia zálohy, ev. od schválenia konečnej ceny. Pokiaľ nie je predmet predaja skladom, dochádza k jeho objednaniu a termín dodania je spravidla 30 kalendárnych dní.
  14. Kupujúci berie na vedomie, že presná doba dodania je mimo objektívnej kontroly Predávajúceho a môže preto dôjsť k jej predĺženiu.
  15. Dodanie, respektíve prevzatie objednaného tovaru, môže byť vykonané jedným z nasledujúcich spôsobov:
  • poštou doporučenou listovou zásielkou;
  • osobne v sídle Predávajúceho;
  • po predchádzajúcom dohovore s povereným obchodníkom Predávajúceho.
  1. Pokiaľ Kupujúci neprevezme predmet predaja do tridsiatich (30) dní od oznámenia Predávajúceho, že je predmet predaja pripravený na prevzatie, je Predávajúci oprávnený účtovať skladné, a to podľa aktuálneho cenníka.
  2. ZÁRUKA, REKLAMÁCIA TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
  3. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, vzťahuje sa na tovar zákonná záruka, resp. zodpovednosť za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Nároky Kupujúceho sa riadia najmä ustanoveniami zák. č. 40/1964 Z.z., Občiansky zákonník.
  4. Kupujúci podá reklamáciu písomne, a to buď zaslaním e-mailu na adresu obchod@vfd-group.sk alebo doručením dopisu prepravnou službou na adresu Predávajúceho.
  5. Kupujúci je povinný podať reklamáciu bez odkladu po tom, čo sa dozvedel, že tovar má vady. Predávajúci nezodpovedá za zväčšenie rozsahu poškodenia, pokiaľ Kupujúci produkt užíva a nereklamuje, hoci o vade vie. Kupujúci nemá právo uplatniť reklamáciu za vadu, ktorá bola vytýkaná v minulosti a bola na ňu poskytnutá zľava a zároveň Kupujúci nemá právo uplatniť reklamáciu za vadu, o ktorej v čase prevzatia produktu vedel, a napriek tomu tovar bez výhrad prevzal.
  6. Reklamácia musí obsahovať číslo objednávky, kópiu faktúry a najmä podrobný popis zistenej vady.
  7. Reklamácia bude Predávajúcim vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
  8. Odstúpenie Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom, od Kúpnej zmluvy je po vykonaní Fixácie ceny v súlade s ustanovením § 53, odsek 16 Občianskeho zákonníka vylúčené. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru alebo služby, kde cena je závislá od pohybu kurzov a indexov na regulovanom trhu alebo od trhovej sadzby, na ktoré dodávateľ nemá vplyv.
  9. Ak je Kupujúcim Podnikateľ, je odstúpenie prípustné výhradne zo zákonných dôvodov.
  10. Ak si nevyzdvihne Kupujúci reklamovaný tovar, a to ani po výzve Predávajúceho, vyhradzuje si Predávajúci účtovať skladné.
  11. Ak dôjde z dôvodu na strane Kupujúceho k zmareniu kúpnej zmluvy, má Predávajúci právo na zmluvnú pokutu vo výške 20% kúpnej ceny (bez DPH) predmetu predaja. Kupujúci akceptáciou týchto Všeobecných zmluvných podmienok s výškou zmluvnej pokuty súhlasí a zaväzuje sa ju uhradiť do piatich (5) dní odo dňa doručenia písomnej výzvy Predávajúceho na úhradu zmluvnej pokuty.
  12. OSOBNÉ ÚDAJE
  13. Nakladanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha legislatíve Slovenskej republiky, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Zásady, ktorými sa spracovanie Vašich osobných údajov riadi, sú obsiahnuté v Informáciách o spracovaní osobných údajov.
  14. Predávajúci sa zaväzuje k tomu, že nebude žiadne osobné údaje a ďalšie zverené dáta Kupujúceho predávať, poskytovať tretej osobe, ani ich nijako nepoužije pre komerčnú ponuku nesúvisiacu s obchodnými aktivitami Kupujúceho bez súhlasu dotknutej osoby. Zverené osobné údaje a ďalšie dáta slúžia iba pre vnútornú potrebu Kupujúceho (za účelom úspešného splnenia Kúpnej zmluvy) a na vzájomné skvalitnenie komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim.
  15. PREVÁDZKA PREDÁVAJÚCEHO
  16. Predávajúci vykonáva svoju činnosť na adrese Zámocká 6455/10, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 01.
  17. SKLADNÉ
  18. Ak nie je Kupujúcim produkt v stanovenom termíne prevzatý (viď. čl. 4 ods. 4 týchto VOP), vyhradzuje si Predávajúci právo zaistiť uskladnenie produktu u obchodného partnera, kedy náklady na uskladnenie znáša Kupujúci, a to podľa cien uvedených v aktuálnom cenníku .
  19. Do úplnej úhrady skladného nie je Predávajúci ani Obchodný partner zaisťujúci uskladnenie povinný produkt Kupujúcemu vydať.
  20. Ak presiahne cena skladného cenu produktu, vyzve Predávajúci naposledy Kupujúceho na prevzatie produktu. V prípade, že sa nedohodnú, je Predávajúci oprávnený produkt predať.
  21. RIEŠENIE SPOROV
  22. Všetky spory, ktoré medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzniknú sa strany snažia vyriešiť zmiernou cestou.
  23. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.
  24. Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.
  25. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
  26. Pokiaľ tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, riadia sa vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je Spotrebiteľom, ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
  27. Podmienky sú zverejnené na webových stránkach predávajúceho a taktiež sú dostupné v prevádzke Predávajúceho.
  28. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP zmeniť vyhlásením nového znenia ich častí alebo úplného nového znenia, ak došlo k zmene relevantných právnych predpisov, ak odstraňuje chyby v písaní či počtoch, ak zmena VOP nie je v neprospech kupujúceho alebo pokiaľ tým mení alebo inak upravuje práva a povinnosti predávajúceho alebo kupujúceho, ako aj z iných dôvodov. Nové znenie VOP nadobúda platnosť a účinnosť tridsiaty (30.) kalendárny deň po dni ich riadneho vyhlásenia, alebo v deň, ktorý je takto označený pri ich vyhlásení, ak nastane tento deň neskôr. Predávajúci zverejňuje VOP na svojich webových stránkach www.vfd-group.sk. Ak kupujúci nesúhlasí so zmenou VOP vykonanou v súlade s týmto bodom, je kupujúci povinný predávajúcemu doručiť svoj písomný nesúhlas s novým znením jednostranne zmenených VOP, a to pred nadobudnutím účinnosti takéhoto nového znenia jednostranne zmenených VOP.
  29. Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.4.2022.

 

V Bratislavě dne 1.4.2022

Petr Martínek

Konatel‘ spoločnosti